Politique de confidentialité

1. Introduction

Kumale SRLS (« la Société » ou « nous ») respecte la vie privée des utilisateurs et s'engage à protéger les données personnelles fournies. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD UE 2016/679) et à la législation italienne.

2. Responsable du traitement

• Raison sociale : Kumale SRLS
• Numéro de TVA : 02975810900
• Siège social : Località La Ricciolina, 07024 La Maddalena (SS), Italie
• Téléphone : +39 349 384 7959
• E-mail : kumalesrls@gmail.com
• Site web : ku-male.com
• Contact pour la confidentialité : kumalesrls@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données fournies via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail
• Données d'identification : adresse, numéro de téléphone (si fournis)
• Données de navigation et de suivi : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, comportement de l'utilisateur (via GA4)
• Données de paiement : informations de carte (traitées par des processeurs autorisés)
• Données issues des cookies et technologies de suivi (GA4, pixels de retargeting, pixels de conversion)
• Identifiants publicitaires des campagnes Google Ads
• Données fournies volontairement : messages, retours, données saisies dans les formulaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement explicite (pour les cookies analytiques, marketing et de suivi)
• Exécution d'un contrat (par ex. commandes, transactions, gestion des demandes)
• Nos intérêts légitimes (amélioration du site, analyses, prévention de la fraude, campagnes publicitaires)
• Obligations légales (par ex. conservation des données fiscales)

5. Finalités du traitement

• Traitement et expédition des commandes
• Gestion des demandes via le formulaire de contact
• Analyse du comportement des utilisateurs et amélioration du site (GA4)
• Suivi des conversions et mesure des campagnes (Google Ads, pixels de conversion)
• Retargeting et personnalisation des annonces
• Marketing sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
• Gestion de Google My Business et optimisation locale
• Indexation sur les moteurs de recherche (Google Search Console)
• Prévention de la fraude et des activités illégales
• Respect des obligations légales et réglementaires

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Google LLC (pour GA4, Google Ads, Google Search Console, Google My Business)
• Meta Platforms Inc. (pour les pixels Facebook et Instagram)
• Prestataires de services de paiement
• Sociétés d'expédition et de logistique
• Fournisseurs d'hébergement et de services cloud
• Autorités publiques si la loi l'exige

7. Transferts internationaux de données

Certaines données sont transférées vers les États-Unis (Google LLC, Meta Platforms Inc.). Ces transferts se font sur la base de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par l'UE et du cadre de protection des données UE–USA. Vous pouvez demander plus d'informations sur ces transferts en nous contactant.

• Google : https://policies.google.com/privacy
• Meta : https://www.facebook.com/privacy/explanation

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données du formulaire de contact : 12 mois
• Données GA4 : jusqu'à 14 mois
• Cookies de suivi : selon leurs paramètres spécifiques
• Données fiscales / commandes : 10 ans (obligation légale)

9. Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retrait du consentement (pour les cookies et le suivi)
• Pour exercer ces droits, contactez : kumalesrls@gmail.com ou +39 349 384 7959

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

11. Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons que de telles données ont été collectées, nous les supprimerons rapidement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur le site avec une date mise à jour.

13. Contacts et réclamations

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• E-mail : kumalesrls@gmail.com
• Téléphone : +39 349 384 7959
• Site : ku-male.com
• Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données (Garante per la Protezione dei Dati Personali).